Managed Server als solides Webhosting Instrument
In der Regel bieten die Anbieter von Managed Server verschiedene Supports an. Je nachdem wie der Kunde entscheidet, wird entweder der eigene Server, deren Betriebssystem und Software vom Anbieter überwacht und aktualisiert („gemanaged“) oder der zur Verfügung gestellte Server, der zur visuellen Vermietung angeboten wird.
Darüber hinaus gibt es auch die reelle Vermietung, das Leasing oder der Verkauf in Form eines Computers.
Der Support des Anbieters sollte 24 Stunden, an sieben Tage der Woche verfügbar sein.
Dieses Kriterium sollte einer der Hauptkriterien bei der Suche eines passenden Anbieters für Managed Server sein.
Durch die „Mietung“ eines Managed Servers spart sich der Kunde unteranderem einige Beschäftigungen von Mitarbeitern in verschiedenen Bereichen ein.
Jedoch entscheidet die zeitaufwändige Arbeit des Providers, je nachdem wie viele Supports er zu erledigen hat, auch die Preisspanne des Anbieters.
Denn im Falle eines Angriffs durch hacken oder anderen kriminellen Taten, wird in jedem Fall der Serverbetreiber, wie auch der Mieter haftbar gemacht. Dies kann man nur unterbinden, indem man regelmäßige Updates für die Sicherheit tätigt.
Aus diesem Grund sollte der Kunde sich darüber informieren, welche Leistungen der Anbieter anbietet. Viele Anbieter bieten jedoch schon Regelleistungen, die von kompetenten Administratoren ausgeführt werden. Administratoren, die sich gewissenhaft um die Sicherheit von gespeicherten Daten kümmern. Wie wichtig Managed Server mitunter sein können, zeigt ein Blick auf den Bereich der online Games: hier zeigen komplexe Spiele, wie Ponyrama und weitere, dass es manchmal insbesondere auf den Server im Hintergrund ankommen kann, der den Spielspaß entweder beschleunigt oder bremst.
Die Ziele des Anbieters liegen darin, dem Kunden administrative Aufgaben abzunehmen wie zum Beispiel, die Verwaltung von verschiedenen System-Abbildern (Boot-Service), diverser Updates wie Betriebssystem-Updates und Software-Updates, Telefon-Support, Anwendungsinstallationen oder auch Datenbank-Management und vieles mehr.
Der Kunde sollte auf verschiedene Merkmale achten, einige sind nun aufgeführt:
1. Telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr (365 Tage im Jahr)
2. Kompetente Beratung und Support
3. Individuelle Umsetzung von Kundenwünschen, speziell wenn es um die Softwarekonfiguration geht
4. Eine gründliche, akkurate Datensicherung
Ein wichtiges Thema, was von Kunde zu Kunde variiert ist die Reaktionszeitvereinbarung. Mit diesem Faktor sollte man sich im Vorfeld gut auseinandersetzen.
Ist eine schnelle Reaktionszeit angebracht, sollte man von einer vereinbarten Erstreaktionszeit von drei Stunden Abstand nehmen, denn im Ernstfall kann sich der Anbieter kurz vor Ende der drei Stunden melden, mit der Nachricht „er kümmere sich drum“ oder, ein „Austausch einer defekten Hardware“, innerhalb der drei Stunden, bedeutet nicht, dass der Server wieder problemlos funktioniert.
Als Basisdienstleistungen sind regelmäßige Sicherheits-Updates, sowie die tägliche Datensicherung unausweichlich.